Det är viktigt för mig att Du blir nöjd.
Har du fått en trasig eller felaktig vara gäller följande:
ÅNGERRÄTT
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara via Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du har tagit emot varan. Du som kund har rätt att öppna förpackningar och undersöka varan men tänk på att varan skall återsändas i väsentligen oförändrat skick. Observera att ångerrätten inte gäller när varan tillverkats enligt konsumentens anvisningar (bokstäver tex) eller som annars har fått en tydlig personlig prägel tex namnlappar, namntryck mm.
Returporto betalas av köparen.
Ångerrätten gäller inte om:
* kläderna är använda och/eller tvättade;
* du själv har försökt laga ett fel
* du inte har följt instruktionerna
* varan har personligt tryck/text
Vid uttnyttjandet av ångerrätt och vid returer kontakta oss innan du skickar tillbaka varorna.
Återbetalning sker först när vi har fått tillbaka varan och kontrollerat att den är oskadad.
Vi följer distanslagen och återbetalning sker inom 30
dagar från det vi har emottagit varan.
REKLAMATION
Om något är fel med din leverans från mig, ber jag dig att kontakta mig så fort som möjligt via brev eller epost och kom ihåg att bifoga bilder på ev skadade paket och varor så vi kan åtgärda felet. Vi ersätter självklart en skadad eller felaktig vara med en ny.
Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Vid reklamation betalas alltid returporto av Emelies Design
Returer eller byten skickas till:
Emelie Kreibom
Mandolinvägen 30
17556 Järfälla
Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.